Termos de Uso

Bem-vindo ao Asgard Mu. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente todas as disposições abaixo, pois elas estabelecem os direitos e obrigações tanto do usuário quanto do servidor.

1. Obrigações do Asgard Mu

Estabilidade do Servidor: Zelar pela eficiência e efetividade dos servidores, adotando junto aos usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos.
Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico ao usuário, consistente de informações sobre o servidor e sobre os jogos, na medida do possível.
Canais de Atendimento: Prestar suporte técnico via ticket e WhatsApp, em no máximo 7 dias úteis. Excluem-se dos meios de suporte atendimento por e-mail e telefone.
Comunicação de Manutenções: Informar ao usuário com 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos de urgência (falhas que coloquem em risco o regular funcionamento da rede, como problemas de energia elétrica, conexão com internet ou hardware).
Garantia de Uptime: Manter o servidor no ar durante 99,9% do tempo (média mensal). Excluem-se da garantia: interrupções para ajustes técnicos ou manutenção, falhas de terceiros (provedores de internet, Data Center), erros do usuário, acessos não autorizados, falhas de hardware e situações fortuitas (guerras, terremotos, tufões, etc.). Caso o servidor fique off-line por outros motivos, garantimos compensações aos usuários.
Política de Backups: Efetuar backups a cada 12 horas de todas as contas cadastradas. Backups são feitos exclusivamente para restauração do servidor em caso de danos físicos. Não há garantia de integridade dos backups. Recuperação de dados só ocorrerá se TODOS os usuários forem afetados por erro do servidor.

2. Proibições ao Usuário

⚠️ O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão permanente de todas as contas do infrator, sem direito a reembolso de valores contribuídos.

Programas Ilegais: É vedado o uso de bugs, hacks, cheats, clonagem de itens, bots, macros ou auto-clicks não aprovados. A lista de programas permitidos está disponível na área de Download do site.
Desrespeito: Desrespeitar administradores, moderadores ou demais jogadores, seja por palavras, atitudes ou qualquer forma de comunicação.
Cumplicidade: Ser cúmplice de jogadores que violam as regras ou aceitar ajuda indevida no jogo (exploits, duplicações, etc.).
Eventos: Fazer reclamações ou críticas ofensivas sobre eventos realizados pelos GMs. Eventos são cortesias para entretenimento e não obrigações do servidor. A participação é opcional.
Comércio de Contas: Comprar, vender, trocar ou doar contas. Contas que não são acessadas pelo titular perdem todo direito a suporte e estão sujeitas a suspensão imediata.
Compartilhamento de Conta: Compartilhar login e senha com amigos, familiares ou terceiros. O compartilhamento compromete a segurança e o servidor não se responsabiliza por perdas decorrentes desta prática.
Ameaças: Emitir ameaças de qualquer tipo contra a equipe do servidor, em qualquer situação. Toda ameaça será tratada como desrespeito grave e resultará em suspensão imediata.
Golpes: Obter contas ou itens de forma indevida, aproveitando-se da ingenuidade ou falta de atenção de outros jogadores (phishing, engenharia social, etc.).
Comércio Externo: Comprar ou vender itens/jóias por dinheiro real ou qualquer outro bem fora do mercado oficial do servidor.
Evasão de Restrições: Contornar restrições de titularidade ou dispositivos para obter vantagens em eventos, sorteios ou promoções.

3. Deveres do Usuário

Segurança de Itens: Cuidar para não perder itens em trade, evitando mostrar para estranhos ou deixar janelas de trade, baú ou Chaos Machine abertas por muito tempo. Riscos de desconexão podem resultar em perda de itens. O servidor não se responsabiliza por perdas por falta de cuidado do usuário.
Cautela com Terceiros: Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senha. Desconfie de ofertas muito vantajosas ou solicitações de dados pessoais.
Segurança de Senha: Zelar pela segurança de sua senha, não permitindo que outros a vejam digitando. Mantenha seu computador livre de spywares, keyloggers e malware. Use senhas fortes e únicas.
Transações Financeiras: Realizar transações financeiras com o servidor somente se tiver certeza da decisão. Não há reembolso por insatisfação posterior com a jogabilidade, perda de dados da conta ou itens adquiridos.
Credenciais de Acesso: O login é criado pelo usuário durante o cadastro e não pode ser alterado. A senha pode ser alterada a qualquer momento pelo painel de controle. O servidor reserva-se o direito de alterar a senha em casos de irregularidades no cadastro.
Atividade da Conta: Manter a conta ativa logando no jogo a cada 12 meses. Contas inativas por 12 meses ou mais podem ser excluídas permanentemente, sem direito a reembolso de contribuições.
Validade de Itens: Itens adquiridos no In-Game Shop (tecla X) devem ser utilizados em até 12 meses da data da compra. Após este prazo, serão excluídos sem reembolso. Isso inclui itens de eventos (Halloween, Natal, etc.).

Importante: A guarda da senha é de exclusiva responsabilidade do usuário. O servidor não se responsabiliza por uso indevido ou perda da senha.

4. Política de Reembolso

Não há reembolso de valores contribuídos em caso de insatisfação com o serviço, perda de itens, banimento ou exclusão de conta por violação dos termos.
Valores contribuídos são considerados como doação para manutenção do servidor e não geram direito a reembolso.
Em casos de erro comprovado do servidor que afete TODOS os usuários, medidas de compensação serão tomadas a critério da administração.

5. Disposições Finais

O Asgard Mu reserva-se o direito de alterar estes termos e qualquer procedimento técnico a qualquer momento, sem prévio aviso.
O uso contínuo do servidor após alterações constitui aceitação dos novos termos.
Caso o usuário não concorde com os termos, deve cessar imediatamente o uso dos serviços, sem direito a reembolso.
As partes elegem o foro da comarca de São José do Rio Preto — SP para dirimir quaisquer disputas decorrentes deste contrato, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Sobre o Asgard Mu

Asgard Mu é um servidor de MMORPG gratuito. Explore um continente repleto de mundos para descobrir, milhares de itens para colecionar e uma comunidade vibrante.